Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mỗi chúng ta. Và TikTok, một trong những ứng dụng mua sắm được yêu thích nhất. Người dùng có thể mua hàng trực tiếp thông qua ứng dụng này. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải vấn đề với sản phẩm mua trên TikTok và muốn trả hàng và yêu cầu hoàn tiền. Trong bài viết dưới đây của Điện Thoại Giá Kho sẽ hướng dẫn người dùng cách trả hàng hoàn tiền trên TikTok đơn giản nhất năm 2024.
Bạn đang đọc: Hướng dẫn cách trả hàng hoàn tiền trên TikTok đơn giản nhất 2024
Chính sách trả hàng hoàn tiền của TikTok là gì?
Khách hàng có quyền yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong vòng 6 ngày kể từ khi gói hàng được chuyển thành trạng thái “Đã giao hàng”. TikTok hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp sau đây:
- Sản phẩm không phù hợp với hợp đồng tiêu thụ.
- Sản phẩm không chính xác hoặc không đúng với mô tả.
- Sản phẩm không đầy đủ hoặc bị lỗi, không thể chấp nhận được khi giao hàng.
- Người bán không thực hiện cam kết giao hàng, bao gồm việc gửi đơn hàng và vận chuyển chậm.
Trong vòng 6 ngày, khách hàng có thể trả hàng và yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ trực tiếp với người bán. Nếu sau 6 ngày khách hàng vẫn muốn gửi yêu cầu trả hàng và hoàn tiền, họ có thể liên hệ qua email TikTok để được hỗ trợ từ nhân viên chăm sóc khách hàng.
Hướng dẫn cách trả hàng hoàn tiền trên TikTok mới nhất
Để trả hàng và nhận hoàn tiền trên TikTok, bạn có thể làm theo các bước sau:
Liên hệ với người bán sản phẩm
Để bắt đầu quá trình hoàn trả, bạn cần liên hệ với người bán trên TikTok. Cách liên hệ có thể khác nhau tùy thuộc vào người bán, nhưng mua có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho họ qua ứng dụng TikTok hoặc thông qua các phương thức liên lạc khác được cung cấp trên trang người bán. Để liên hệ với người bán sản phẩm trên TikTok, người mua có thể làm theo các bước sau:
- Tìm tên người bán: Tìm tên người bán trên TikTok.
- Gửi tin nhắn trực tiếp trên TikTok: Một cách đơn giản để liên hệ với người bán là gửi tin nhắn trực tiếp trên TikTok.
- Sử dụng các thông tin liên hệ khác: Ngoài việc gửi tin nhắn trực tiếp trên TikTok, Khách hàng có thể tìm các thông tin liên hệ khác của người bán.
⇒ Nâng tầm trải nghiệm với 14 pro max cũ giá rẻ!
Yêu cầu hoàn trả hàng
Bước tiếp theo trong cách trả hàng hoàn tiền trên TikTok là yêu cầu hoàn trả hàng. Khi liên hệ với người bán, hãy nêu rõ lý do bạn muốn trả hàng và yêu cầu hoàn trả tiền. Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng của mình, bao gồm tên sản phẩm, số đơn hàng, và bất kỳ thông tin khác mà người bán có thể yêu cầu. Người dùng cũng có thể cung cấp bằng chứng như hình ảnh hoặc video để chứng minh tình trạng sản phẩm hoặc lỗi nếu có.
Thực hiện thao tác hoàn trả hàng
- Mở hồ sơ cá nhân: Trên TikTok, tìm và mở hồ sơ cá nhân. Người dùng có thể làm điều này bằng cách nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc dưới bên phải của màn hình.
- Tìm mục cài đặt và quyền riêng tư: Trên hồ sơ cá nhân, tìm và nhấp vào biểu tượng dấu ba gạch ở góc trên bên phải của màn hình. Điều này sẽ mở giao diện cài đặt và quyền riêng tư.
Tìm hiểu thêm: Cách khắc phục Oppo bị treo logo không vào được Recovery hiệu quả
- Truy cập vào mục Đơn hàng: Để thực hiện cách trả hàng hoàn tiền trên TikTok, trong giao diện cài đặt và quyền riêng tư, tìm và nhấp vào mục “Đơn hàng”. Đây là nơi bạn có thể quản lý các đơn hàng đã đặt trên TikTok.
- Chọn sản phẩm cần hoàn trả: Trong danh sách các đơn hàng, chọn đơn hàng chứa sản phẩm mà khách hàng muốn hoàn trả.
- Yêu cầu hoàn trả: Sau khi chọn đơn hàng, tìm và nhấp vào nút “Trả hàng” ở góc trên bên phải của màn hình. Điều này sẽ khởi động quá trình yêu cầu hoàn trả hàng.
⇒ 14 pro max like new – bảo hành chính hãng, yên tâm sử dụng!
Nhận hoàn tiền khi trả
Khi yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp nhận, quy trình hoàn tiền thường bao gồm việc chuyển tiền trở lại vào tài khoản thanh toán mà bạn đã sử dụng ban đầu trong giao dịch mua hàng. Điều này thường áp dụng cho các phương thức thanh toán trực tuyến như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, hoặc các dịch vụ thanh toán điện tử.
Câu hỏi thường gặp trong quá trình hoàn trả hàng TikTok
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp trong quá trình thực hiện cách trả hàng hoàn tiền trên TikTok mà bạn cần biết.
Bao lâu thì có thể nhận được hoàn tiền?
Thời gian xử lý hoàn trả có thể khác nhau tùy thuộc vào chính sách của người bán hàng và phương thức thanh toán ban đầu. Thông thường, quy trình này có thể mất vài ngày đến vài tuần.
>>>>>Xem thêm: Bật mí cách thoát Zalo trên máy tính bằng điện thoại chỉ qua vài bước đơn giản
Theo dõi tiến trình hoàn trả của mình như thế nào?
Liên hệ trực tiếp với người bán hàng để biết cách theo dõi tiến trình hoàn trả của bạn. Họ có thể cung cấp thông tin cụ thể về cách bạn có thể theo dõi tiến trình này.
Trả hàng hoàn tiền trên TikTok tôi có tốn phí không?
Người mua sẽ không mất bất kỳ chi phí nào khi hoàn trả hàng trên TikTok. Tuy nhiên, nếu người mua và người bán có thỏa thuận, bên mua sẽ trả tiền tiền ship, thì bạn sẽ phải chịu tiền ship.
Khi thực hiện cách trả hàng hoàn tiền trên TikTok, việc theo dõi tiến trình và kiểm tra thông tin tài khoản thanh toán là rất quan trọng. Điều này nhằm đảm bảo việc hoàn tiền được thực hiện một cách chính xác và an toàn. Đồng thời nên duy trì liên lạc với người bán hàng cũng giúp giải quyết mọi vấn đề một cách thuận lợi. Hãy luôn đảm bảo rằng bạn đã đọc và hiểu rõ chính sách hoàn trả trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua hàng nào trên TikTok hoặc bất kỳ nền tảng mua sắm trực tuyến nào khác.
Đọc thêm:
- Hướng dẫn cách lấy mã giảm giá TikTok cho người mới, đơn giản
- Hướng dẫn cách xoá nhật ký trên TikTok chỉ qua vài bước đơn giản
- Hướng dẫn cách tăng view TikTok cực dễ mà ít ai biết đến
