Có một số người vì nhiều lý do mà nạp thẻ cào vào sim Viettel sai sót nhiều lần dẫn đến hệ thống khóa sim, từ đó phát sinh nhiều rắc rối không mong muốn. Những lúc thế này, chắc hẳn bạn rất cần được hướng dẫn cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần phải không nào? Hãy cùng Điện thoại Giá Kho tìm biện pháp xử lý vấn đề trên thông qua bài viết dưới đây.
Bạn đang đọc: Cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần cực hiệu quả
2 cách mở khóa sim viettel khi nạp sai 5 lần hiệu quả
Có 2 cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần đơn giản, dễ thực hiện để bạn có thể lựa chọn, cụ thể như dưới đây:
Nhờ sự giúp đỡ từ tổng đài CSKH Viettel
Nếu chẳng may bị khóa sim thì bạn cũng không cần phải quá hoang mang, lo lắng. Những lúc như thế này hãy bình tĩnh gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel để nhờ nhân viên hỗ trợ mở khóa.
Bạn có thể gọi đến 1 trong 2 số sau để được hỗ trợ mở khóa sim:
- Tổng đài số: 198 (miễn phí cước gọi)
- Hotline: 18008098 (tổng đài trả lời tự động từ sim Viettel và hoàn toàn miễn phí cước gọi)
Tất cả những gì cần làm là gọi điện tới một trong hai số hotline trên và trình bày vấn đề bạn đang gặp phải với nhân viên tổng đài Viettel. Lúc này, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau:
- Thông tin của thuê bao đã đăng ký nhằm xác minh sở hữu.
- Số seri của thẻ cào mà bạn đã nạp sai 5 lần liên tiếp
- Thời điểm thuê bao của bạn bắt đầu bị khóa sim
Lưu ý phải cung cấp chính xác những thông tin được yêu cầu để nhân viên chăm sóc khách hàng có thể xử lý sự cố nhanh chóng và hiệu quả.
Dùng ứng dụng My Viettel để mở khóa sim
Đây là cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần nếu không gọi được tổng đài. Cách thực hiện với ứng dụng My Viettel vô cùng đơn giản, chỉ cần vài thao tác tay đơn giản như sau:
Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn cách tắt nguồn iPhone 14 khi bị đơ hiệu quả nhất
- Bước 1: tải ứng dụng My Viettel về điện thoại, sau đó tạo tài khoản và đăng nhập.
- Bước 2: Sau khi đăng nhập xong thì bấm chọn mục “nạp cước” tại màn hình trang chủ. Lúc này, màn hình ứng dụng sẽ hiển thị 4 nội dung: “Nạp thẻ cào”, “nạp qua Bankplus”, “thanh toán trực tuyến” và “xóa lỗi nạp thẻ”.
- Bước 3: chọn nút “Xóa lỗi nạp thẻ” hiển thị ở dòng cuối cùng của màn hình.
- Bước 4: hoàn thành yêu cầu “nhập số thuê bao và mã captcha để thực hiện xóa lỗi”. Lưu ý số điện thoại cần nhập chính là số tài khoản đang đăng nhập, không được phép đổi sang số khác.
- Bước 5: nhập mã captcha hợp lệ, sau đó bấm “Xóa lỗi nạp thẻ.” Nếu bạn không nhận diện được mã Captcha hoặc nhập sai thì có thể bấm nút refresh (Biểu tượng mũi tên vòng cung) ở ô nhập mã captcha để lấy mã khác và nhập lại cho đúng.
- Bước 6: sau khi xóa lỗi, bạn có thể nạp tiền vào sim như bình thường để có thể tiếp tục sử dụng điện thoại.
Chỉ với 6 bước đơn giản trên là các bạn đã có thể tự giải quyết được lỗi nạp thẻ sai dẫn đến khóa sim. Sau khi mở khóa xong, bạn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ của nhà mạng Viettel như bình thường.
Một số điều cần lưu ý khi bị khóa sim Viettel do nạp thẻ sai
Lỗi nạp thẻ sai dẫn đến khóa sim khá phổ biến nên các bạn cần lưu ý một số vấn đề sau đây:
- Mỗi ngày tổng đài Viettel chỉ hỗ trợ mở khóa sim do nạp thẻ sai 1 lần. Một tháng hỗ trợ tối đa 3 lần. Vậy nên khi nạp thẻ hãy cẩn thận, hạn chế sai sót quá nhiều lần.
- Nếu thuê bao bị khóa sim nhiều hơn số lần quy định như trên thì chủ thuê bao phải đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của Viettel để được mở khóa.
- Chỉ khi sim Viettel được mở khóa thì thuê bao mới có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác như bình thường, vậy nên cần phải khắc phục lỗi sớm.
Một số câu hỏi thường gặp về cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần
Ngoài cách mở khóa sim viettel khi nạp sai 5 lần thì dưới đây cũng là một số vấn đề liên quan mà nhiều người thắc mắc cần được giải đáp:
Thông thường nạp thẻ sai bao nhiêu lần thì sẽ bị khóa sim?
Theo quy định của nhà mạng Viettel, khách hàng nhập sai mã thẻ nạp trong 5 lần liên tiếp thì thuê bao sẽ bị khóa sim. Khi sim Viettel bị tạm khóa, chủ thuê bao sẽ không thể thực hiện bất cứ thao tác nào khác như gọi điện thoại, gửi tin nhắn hay lướt web,… Việc này gây ra khá nhiều bất tiện cho người dùng, ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng điện thoại để học tập, làm việc và giải trí.
>>>>>Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Apple Watch Series 8 dễ hiểu nhất
Nạp thẻ sai sẽ bị khóa sim trong thời gian bao lâu?
Nhiều người quan tâm vấn đề nạp thẻ sai 5 lần liên tiếp sẽ bị khóa sim trong bao lâu bởi vì điều này sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến sinh hoạt của họ. Nhà mạng không có quy định cụ thể về thời gian mở khóa, thuê bao của bạn sẽ bị khóa cho đến khi bạn chủ động liên hệ để được mở ra. Do đó bạn cần tìm hiểu ngay cách mở khóa sim viettel khi nạp sai 5 lần nhằm xử lý lỗi ngay khi mắc phải để tài khoản không bị khóa quá lâu.
Qua bài viết, chắc hẳn bạn đã biết cách mở khóa sim viettel khi nạp sai 5 lần rồi phải không nào? Hy vọng những thông tin chia sẻ trên đây có thể giúp bạn sử dụng điện thoại tốt hơn. Hãy truy cập website để tham khảo nhiều sản phẩm công nghệ chính hãng giá tốt và bỏ túi thêm các mẹo hữu ích khác để áp dụng khi cần bạn nhé.
Đọc thêm:
- Sim Wintel nạp thẻ gì? Cách nạp thẻ sim Wintel nhanh nhất
- Cách khắc phục lỗi sim Wintel không vào được mạng đơn giản
